Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Mars 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont LUMINNOV collecte et traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
LUMINNOV
253 rue Saint-Honoré
75001 Paris, France
Email : contact@sunlutionskincare.com
2. Données personnelles collectées
2.1 Données fournies directement par l’utilisateur
Lors de la passation d’une commande, de la création d’un compte ou d’une prise de contact, nous pouvons collecter :
- nom et prénom
- adresse email
- adresse postale
- numéro de téléphone
- informations de livraison
- informations de facturation
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Shopify Payments et ne sont jamais stockées par LUMINNOV.
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur le site, nous pouvons collecter :
- adresse IP
- type de navigateur
- informations sur l’appareil
- pages consultées
- durée de navigation
- cookies et identifiants publicitaires
Ces données sont collectées via :
- Shopify
- Google Analytics 4
- Meta Pixel
- Klaviyo
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- traitement et livraison des commandes
- création et gestion des comptes clients
- gestion du service client
- gestion des retours et remboursements
- envoi de communications marketing (avec consentement)
- amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- prévention de la fraude
- respect des obligations légales
4. Base légale
Les traitements reposent sur :
- l’exécution du contrat
- le consentement
- les obligations légales
- l’intérêt légitime
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants :
- Shopify (plateforme e-commerce et hébergement)
- prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal)
- prestataires logistiques (transporteurs)
- Klaviyo (email marketing)
- Google (services d’analyse)
- Meta (services publicitaires)
- prestataires techniques et informatiques
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD.
6. Transferts internationaux
Certains prestataires (notamment Shopify, Google, Meta et Klaviyo) peuvent transférer des données personnelles en dehors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par :
- les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- des garanties appropriées conformément au RGPD
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :
- données clients : maximum 5 ans
- données marketing : maximum 3 ans après le dernier contact
- données de commande et comptables : 10 ans (obligation légale)
- cookies : maximum 13 mois
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits en contactant : contact@sunlutionskincare.com
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
10. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site
- analyser le trafic
- personnaliser la publicité
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via le bandeau cookies.